Si. realizamos envíos a Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y USA.

El precio del envío lo tienes disponible en el carrito.

Hay algunos productos por cuestiones legales no pueden ser enviados fuera de Europa, como por ejemplo las espadas, esto depende de la Aduana de cada país. 

Por favor si tu país no está disponible en el carrito ponte en contacto con nosotros indicándonos el producto o productos que deseas y la localidad de destino, de esta forma podremos darle más información

Si. Realizamos envíos a Canarias y en toda Europa. Salvo excepciones como Azores. El precio del transporte lo encontrarás en "Selecciona una opción para ver los gastos de envío" que está en el carrito. Por favor si tu país no está disponible en el carrito ponte en contacto con nosotros indicándonos el producto o productos que deseas y la localidad de destino, de esta forma podremos darle más información. 

Nuestro horario es de lunes a jueves de 8:00 am a 18:00 pm. Y viernes de 8:00 am a 15:00 pm. Del 15 de julio al 1 de septiembre el horario es de lunes a viernes de 7:00 am a 15:00 pm. Contestamos a todos los e-mails en menos de 24 horas laborables*. Si pasadas 24 horas no tienes un e-mail nuestro por favor revisa tu buzón de Correo no deseado, Spam o Bandeja de Publicidad. Para evitar esto agrega nuestra dirección a tu lista de remitentes seguros.

*La respuesta de los e-mails en 24 horas no se realizará en periodos vacacionales y/o de inventario anual.

Sí, con la tarjeta de regalo aciertas seguro y das libertad a la persona que recibe la tarjeta para elegir su regalo.  No necesitas tener que pensar en un regalo concreto. Tú decides si quieres que sea anónima o no, tienes disponibles varios valores y además disfrutas de dos años para utilizarla una vez activada.

Hay algunos pasos simples que debes seguir para enviar una tarjeta de regalo digital:

1. Selecciona la opción de tarjeta de regalo en la parte inferior de la web (footer). O pinchando aquí.

2. Elige tu Diseño favorito.

3. Selecciona el importe que deseas regalar.

4. Indica el nombre del destinatario.

5. Agrega la dirección de correo electrónico del destinatario y repite este paso para mayor seguridad.

6. Si lo deseas agrega un mensaje personalizado y tu nombre.

7. Revisar el pedido en el carrito.

8. Y el destinatario recibirá su tarjeta y el remitente obtendrán un correo electrónico con la confirmación de la compra

Para activar la tarjeta solo tienes que estar registrado e introducir el código que se te ha enviado en tu sección de Tarjeta de Regalo.

El plazo de entrega depende del tipo de envío que has seleccionado y siempre que el pedido esté compuesto por todos los productos con el estado de "En Stock":

España (Península) y Portugal (Continental)

Envío Estándar:

• Enviamos en 24h*: Procesamos todos los productos que estén es Stock en el siguiente día hábil de la confirmación del pago.
• Entrega en 48/96h**: El servicio contratado con las distintas agencias privadas de transportes es: "Servicio de entrega aproximado de 48/96 horas hábiles". 

Envío Urgente:

• Enviamos en 24h*: Procesamos todos los productos que estén es Stock en el siguiente día hábil de la confirmación del pago.
• Entrega en 24/48h**: El servicio contratado con las distintas agencias privadas de transportes es: "Servicio de entrega aproximado de 24/48 horas hábiles".

España (Baleares):

Envío Estándar:

• Enviamos en 24h*: Procesamos todos los productos que estén es Stock en el siguiente día hábil de la confirmación del pago.
• Entrega de 2 a 5 días**: El servicio contratado con las distintas agencias privadas de transportes es: "Servicio de entrega aproximado de 2 a 5 días hábiles".

España (Canarias):

Envío Estándar:

• Enviamos en 24h*: Procesamos todos los productos que estén es Stock en el siguiente día hábil de la confirmación del pago.
• Entrega de 5 a 8 días**: El servicio contratado con las distintas agencias privadas de transportes es: "Servicio de entrega aproximado de 5 a 8 días hábiles".

Europa:

Envío Estándar:

• Enviamos en 24h*: Procesamos todos los productos que estén es Stock en el siguiente día hábil de la confirmación del pago.
• Entrega de 5 a 8 días**: El servicio contratado con las distintas agencias privadas de transportes es: "Servicio de entrega aproximado de 5 a 8 días hábiles".

América:

Envío Estándar:

• Enviamos en 24h*: Procesamos todos los productos que estén es Stock en el siguiente día hábil de la confirmación del pago.
• Entrega de 7 a 15 días**: El servicio contratado con las distintas agencias privadas de transportes es: "Servicio de entrega aproximado de 7 a 15 días hábiles".

*El envío en 24 horas no se realizará en periodos vacacionales y/o de inventario anual.

**Siempre que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00). El cliente asume que esta información es sólo a título informativo y puede haber imprevistos que hagan que la agencia de transportes pueda retrasarse en la entrega como casusas climáticas, incidentes de tráfico, ausencias en el domicilio y cualquier otro incidente que retrase la entrega.

Tienes más información aquí

No, los productos “En Camino”, son productos que o bien ya vienen hacía nuestras instalaciones o están en proceso de fabricación.  El plazo que se indica en la ficha del producto es a título orientativo y depende del número de reservas que ya se hayan cursado, una vez que realices el pedido te facilitaremos la fecha de entrega aproximada del pedido. Si tienes una fecha concreta como un aniversario, cumpleaños... etc., no te recomendamos comprar productos que no estén en stock. Si ves que el producto nunca está en stock es porque las unidades que nos llegan se agotan antes de que llegue a estar en stock y por lo tanto la fecha se va actualizando.

Sí, al realizar el pedido puedes introducir una dirección de envío diferente de la dirección de facturación. Exclusivamente realizamos envíos a direcciones físicas. No realizamos envíos a oficinas de Correos.

Aceroymagia.com se dedica en exclusiva a la venta a distancia de artículos relacionados con el mundo del cine y por lo tanto no podemos ofrecerte el servicio de recogida.

Como nuestros servicios tienen que firmarse en la recepción, lamentablemente no podemos realizar envíos a un apartado postal porque no podemos obtener la firma.

Contestamos a todos los e-mails en menos de 24 horas laborables*. Nuestro horario es de lunes a viernes de 8:00 am a 18:00 pm. Si pasadas 24 horas laborables no tienes un e-mail nuestro, por favor revisa tu buzón de Correo no deseado, Spam o bandeja de publicidad. Para evitar esto agrega nuestra dirección a tu lista de remitentes seguros. Si tienes una cuenta en Gmail mira en la carpeta de promociones.

*La respuesta de los e-mails en 24 horas no se realizará en periodos vacacionales y/o de inventario anual.

Si todavía no se te ha enviado el pedido y es una reserva, solo tienes que responder al e-mail de la confirmación de tu reserva.

Si el pedido ha sido enviado responde al e-mail de la confirmación del envío.

Cuando procesemos el pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. El mensaje contendrá la información de tu pedido, así como un número de teléfono donde te facilitarán (si lo deseas) el número de seguimiento. También podrás hacer todas las consultas que necesitas acerca del envío. Si no pueden entregarte el paquete se pondrán en contacto contigo por medio de SMS o llamada telefónica para poder entregarte el paquete o que puedas recogerlo en la delegación.

No, aunque nosotros plasmaremos todas las indicaciones que nos des a la hora de realizar el pedido, las indicaciones serán meramente informativas para la agencia de transportes y dependerá de las normas que tenga cada sucursal.

Claro, en la ficha del producto verás una pestaña de "Aviso de disponibilidad", sólo tienes que rellenar el formulario y te avisaremos cuando el producto esté disponible.

Si. Al adquirir artículos para su entrega en Canarias y otros países no Europeos, puede que debas pagar los derechos de importación e impuestos, que se abonan cuando el paquete llega al destino especificado. El comprador asume los gastos adicionales de aduana. No tenemos ningún control sobre esos gastos y no podemos predecir su importe.

Nuestro sistema de pago es el más seguro, una vez que realices el pedido y pongas los datos de tu tarjeta en la TPV, tu banco te mandará un SMS con un código para confirmar el pago. Si este sistema no lo tienes habilitado puedes realizar tu pago por Paypal y pagar con tu tarjeta de crédito o débito.

No. Nosotros no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta o medio de pago, por lo que no podemos realizar cargos a tu tarjeta. Eres tú quien efectúa el pago a través de la TPV al momento de hacer el pedido. En caso de que ocurriera algún fallo de seguridad, nadie podría acceder a los datos de tu tarjeta, ya que nosotros no los almacenamos.

Financia tu compra al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después.

En Acero y Magia queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame.

Es rápido, sencillo y seguro. Añade tu producto o productos al carrito, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

Condiciones de la financiación:

- Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.

- Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.

- El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

Solo tienes que elegir pagar con PayPal cuando estes en el carrito. Accede a tu cuenta de PayPal y verás la opción de "Paga en 3 plazos" si tanto tú como la compra cumplís los requisitos. Si es así, puedes solicitar "Paga en 3 plazos" en un par de pasos rápidos y obtener una decisión en unos segundos; si se aprueba, podrás completar tu compra. Puede que Paypal lleve a cabo una consulta en una agencia de referencia crediticia en el momento de la solicitud. 

Sí, ponte en contacto con nosotros a través del formulario que encontrarás en la sección de contactar que se encuentra en la parte inferior de la web, indicándonos que productos te interesan y haremos lo posible para acomodarte el pago.

Sí, tienes que realizar el pago completo del producto o productos que quieres comprar, cuando hagas el pedido te mandaremos un e-mail con las condiciones de tu reserva. Solo tendrás que responder al e-mail (sin borrar el contenido) aceptando las condiciones para que podamos procesar tu pedido.

Sí, la fecha facilitada está sujeta posibles cambios o incluso la cancelación. En porcentajes: 80% Se entrega en la fecha indicada. 15% Suele tener algún tipo de retraso de 1 a 6 meses. 4,8% Tiene más de 6 meses de retraso. 0,2% El producto no ha sido fabricado o se ha descatalogado.

No, no es posible seleccionar la figura mejor pintada. No abrimos las figuras antes de la entrega, ya que a todos nos gusta ser los primeros en estrenar un producto nuevo. Por este motivo, las figuras solo pasan por un control de calidad para verificar si están dañadas, pero no se abren para evaluar su pintura.

Intenta utilizar palabras con más de 4 o 5 letras y si es algo genérico utiliza la referencia del producto. Por ejemplo si estás buscando una figura de la película de UP, entonces no busques UP, busca por ejemplo Carl (el nombre del protagonista), y si quieres buscar la varita de Harry Potter, no pongas solo varita o varita Harry Potter, mejor pon varita Harry Potter Ollivander o si sabes la referencia NN7005.

¡Por supuesto! Si realizas un pedido ahora y está en stock, podemos guardarlo de forma segura hasta la fecha de entrega que elijas, incluyendo Navidad y Reyes Magos. Si no está en stock pero nos llega antes de Navidad, también te lo guardaremos si es lo que deseas. Simplemente indícanos la fecha de entrega deseada al realizar tu pedido, y nos aseguraremos de que tu regalo llegue en el momento perfecto.

No, solo respondemos preguntas a los e-mails que nos mandes desde la sección de contactar que tienes en la parte inferior o footer de la web o bien respondiendo al e-mail de tu pedido o reserva.