.:Forma de envío:
El envío se hará mediante agencia de transportes con la modalidad de Puerta a Puerta (el paquete saldrá de nuestra oficina y llegará directamente a la dirección que nos facilite). “Nosotros le informaremos del coste del envío una vez nos haya comunicado su localidad de residencia en el caso de que resida fuera de la península”. En el supuesto de que tenga su residencia en la península los precios del envío los tiene en la ficha del producto. El plazo de entrega será siempre el menor posible, entre 48 a 72 horas laborables siempre que el producto este en stock, este plazo puede demorarse hasta 6 días laborables por causas ajenas al servicio regular de reparto de la agencia de transportes. El plazo de envío comienza una vez que confirmemos el pago del artículo o la aceptación de las condiciones de reembolso, para ello le enviaremos un e-mail con la información del envío. Los productos se envían con un cuidadoso embalaje que evita cualquier posible deterioro del producto durante el transporte.
.:Todos nuestros envíos están asegurados al 100%, si hubiera roturas o desperfectos debidos al envío se le mandaría un artículo nuevo:.
.:Reducción de gastos de envío con la acumulación de varios artículos en el mismo pedido:
Se abona el 100% del artículo con mayor precio de envío, el 40% del segundo artículo y del tercer artículo en adelante los costes de envío son gratis para dichos artículos. Quedan excluidos de esta promoción los artículos de la sección de Refrescos de Importación.
.:Leyenda de los símbolos del estado en stock:
En Stock.
Plazo de entrega aproximado de 48 a 72 horas hábiles.
En Camino.
Plazo de entrega aproximado en la ficha de cada producto.
Producto Pre-Pedido.
(Abierta Reserva) Obtendrás hasta un
10% descuento si realizas tu pedido.
Producto agotado.
Pregúntenos por el plazo en el que el producto volverá a estar en stock.
Agotado Sin Reposición.
Este producto ha dejado de fabricarse o era una edición limitada.
.:Devoluciones:
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. No se aceptarán cambios sin los embalajes originales o si estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
Para realizar cualquier cambio o devolución, deberá mandar un e-mail con las razones de la devolución, en un plazo no superior a las 24 horas siguientes de la recepción de la mercancía. Si el cambio se debe a un error del cliente al realizar el pedido o simplemente desea realizar el cambio del producto, el cliente correrá con todos los gastos generados por el envío y la retirada del producto.
Revise el paquete cuando se lo entreguen. Si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente y revise el contenido. Si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos, y comuníquelo en un máximo de 24 horas.
Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y en tal caso Acero y Magia no asumirá responsabilidad alguna. El servicio puerta a puerta puede tener excepciones en las que el cliente tendrá que acercarse a la de su localidad.
.:Form of delivery:
Delivery will be made by a transport company, charges due. “You pay us only the cost of the article that you have purchased.” The delivery period will always be as short as possible, as little as 24 hours if the product is in stock, up to a maximum of 15 working days. The products are carefully packaged to avoid any possible damage during transport.
Returns:
In order to make a return or exchange, the product must be in perfect condition and with all its original contents. Exchanges will not be accepted without the original packaging, or if the packaging is not in its original condition. The original packaging should be protected, do not use adhesive tape on it. To make an exchange or a return, you must send an e-mail with the reasons for the return no later than 24 hours after receiving the product. If the exchange is due to an error on the part of the client, he/she will be responsible for paying the shipping costs.
Please check the package as soon as you receive it. If you notice any damage to the packaging, open it immediately and check the contents. If it is damaged or if there is something missing, note this on the delivery agent’s packing list or postal delivery receipt, and communicate this within 24 hours.
If you do not take these steps, it will be impossible to make a claim against the transport company, in which case Acero y Magia (aceroymagia.com) will not assume any responsibility.